Возврат

Условия возврата

Условия возврата товаров

Товары, приобретенные через Интернет, возвращаются в соответствии с положениями Гражданского кодекса Литовской Республики. Перечень договоров, от которых нельзя отказаться, приведен в статье 6.228 (10), часть 2 Гражданского кодекса.

Клиент имеет право без указания причины в течение четырнадцати дней отказаться от дистанционного договора или договора, заключенного вне торговых помещений, за исключением тех случаев, когда договор заключен в отношении товаров, изготавливаемых по специальным указаниям клиента, т. е. товаров, которые не являются заранее изготовленными и которые производятся с учетом личного выбора или указания клиента, независимо от того, начато ли производство товаров или нет, либо в отношении товаров, которые явно адаптированы к личным потребностям клиента. 

В случае отказа от договора продавец обязуется в течение четырнадцати дней вернуть покупателю уплаченную сумму за возвращенные товары. Расходы по возврату несет покупатель. Возможен бесплатный возврат при посещении ближайшего доступного салона продавца — UAB Roletas.

Вернуть можно только изделия стандартных размеров. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу клиента, когда изделия и ткани сшиты, отрезаны или обрезаны в соответствии с указанными размерами, - не подлежат возврату, за исключением случаев, когда изготовленное изделие не соответствует данным, указанным в заказе клиента, или изделие изготовлено с дефектами, некачественно.

Возвращаемое изделие должно быть полностью укомплектовано и аккуратно упаковано в оригинальную упаковку. Ответственность за полную комплектацию и упаковку товара несет клиент.

Изделие не должно утратить товарный вид (неповрежденные этикетки, неснятые защитные пленки и т. д.). Если товар не укомплектован в полном объеме и не упакован надлежащим образом, продавец — «UAB Roletas» — имеет право отказать в приеме возврата товара.

О доставленных некачественных товарах или товарах, не соответствующих данным заказа, клиент в течение не более 14 дней уведомляет продавца «UAB Roletas» по электронной почте: [email protected]. И согласовывает срок возврата товара.

Товар должен быть возвращен в той упаковке, в которой он был доставлен. Упаковка должна быть неповрежденной, чистой, а товар — надлежащим образом подготовленным и упакованным.

Товар возвращается за счет клиента, за исключением случаев, когда был получен не тот товар или когда доставленный товар является некачественным.

В случае возврата некачественного товара или товара, не соответствующего данным заказа, продавец — «UAB Roletas» — обязуется принять некачественный товар и заменить его аналогичным товаром надлежащего качества. В случае, если у продавца нет аналогичного товара, он возвращает клиенту деньги, уплаченные за товар.

Деньги клиенту не возвращаются в том случае, если он неправильно указал размеры изделия и, будучи проинформированным продавцом, отказывается оформить новый заказ, в котором должен указать правильные размеры и доплатить образовавшуюся разницу. В таком случае продавец имеет право изготовить оплаченный заказ, несмотря на то, что указанные клиентом размеры неверны. 

Если у вас возникнут дополнительные вопросы по поводу возврата товаров, обращайтесь по электронной почте [email protected].